가톨릭대학교 강남성모병원(병원장 김승남 교수)은 지난 11일 전 교직원들을 대상으로 서비스아카데미 개소식을 갖고, 12일 서비스아카데미 1기생 교육을 가졌다.이날 교육은 ▲서비스마인드 ▲성공을 부르는 이미지 연출 ▲신뢰감을 주는 자세 ▲효과적인 의사소통 ▲전화예절 ▲불만고객 응대 ▲MOT 등 7가지 주제로 이루어졌다.2차 교육은 오는 19일 실시하게되며, 앞으로 월 두 차례씩 전 교직원으로 확대 시행하게 된다. 기자의 다른기사 보기 저작권자 © 메디칼트리뷴 무단전재 및 재배포 금지
가톨릭대학교 강남성모병원(병원장 김승남 교수)은 지난 11일 전 교직원들을 대상으로 서비스아카데미 개소식을 갖고, 12일 서비스아카데미 1기생 교육을 가졌다.이날 교육은 ▲서비스마인드 ▲성공을 부르는 이미지 연출 ▲신뢰감을 주는 자세 ▲효과적인 의사소통 ▲전화예절 ▲불만고객 응대 ▲MOT 등 7가지 주제로 이루어졌다.2차 교육은 오는 19일 실시하게되며, 앞으로 월 두 차례씩 전 교직원으로 확대 시행하게 된다.