이번 외래 담당 실명제는 담당 간호사의 실명을 환자와 보호자들에게 공개함으로써 책임의식을 고취시키고 환자 서비스에 최선을 다하겠다는 의지가 담겨 있는 것으로 병원의 책임서비스를 통한 고객 감동에 큰 역할을 할 것으로 보인다.
이번 외래 담당 실명제는 담당 간호사의 실명을 환자와 보호자들에게 공개함으로써 책임의식을 고취시키고 환자 서비스에 최선을 다하겠다는 의지가 담겨 있는 것으로 병원의 책임서비스를 통한 고객 감동에 큰 역할을 할 것으로 보인다.