식약청은 그간 민원업무처리과정 등이 매뉴얼화 되어 있지 않아 민원인이 해당 민원 처리과정을 쉽게 이해하기 어렵고 담당자 변경시 일관성있는 업무처리에 어려움이 있다는 지적에 따라 이번 편람을 제작했다면서 앞으로 의약품 민원업무 전반에 대한 신뢰도가 향상될 것으로 보인다고 말했다.
한편 식약청은 이러한 업무수행편람 제작을 기타 민원업무 전반으로 그 범위를 확대해갈 계획이라고 밝혔다. 업무수행편람은 식약청 홈페이지(www.kfda.go.kr)에서 확인할 수 있다.