연세의료원이 21일 열린 2023 제11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사(주관 한국마케팅협회) 인증식(롯데호텔월드)에서 종합병원 부문 1위를 차지했다.
연세의료원에 따르면 종합병원 부문에서 트위터를 비롯해 인스타그램과 블로그, 페이스북, 유튜브 등 SNS 채널 평가 781점을 받았다. 상위 5개 종합병원의 평균 총점 748점보다 높은 점수다.
이번 조사는 지난해 8월부터 10월까지 92개 산업군, 304개 기관을 대상으로 한 SNS 채널 평가로 진행했다.
한국마케팅협회는 기업의 디지털 경영 경쟁력 평가를 위해 매년 디지털 고객만족도를 조사한다. 평가 지표는 SNS 채널 별 게시물과 팔로워 수 등 양적 지표와 함께 게시물에 대한 댓글과 공감, 좋아요를 비롯한 공유 횟수 등이다.