서울아산병원 이노베이션디자인센터가 2013년 1월 '인간 중심의 병원'을 만들기 위해 개소한 이래 약 8년간 추진해 온 고객 및 직원 경험 개선 프로젝트 사례들을 모은 '우리는 인간 중심의 병원을 만든다'를 최근 출간했다.
병원을 찾는 환자와 보호자들이 병원에서 더 나은 서비스를 경험하고 나아가 직원들도 자긍심을 가지고 일할 수 있도록 현장 목소리에 귀를 기울이며 100건 이상의 혁신적인 프로젝트 경험을 존중, 공감, 안전, 문화, 미래 등 총 5개의 주제로 나누어 담았다. ▲290쪽, 19,000원