병협은 건의에서 병원의 셔틀버스 운행은 거동이 불편한 환자와 방문객의 편의 제공을 위한 것으로 과거 백화점 등과 같이 고객유치를 위한 수단이 아니라며 이용자가 병원을 이용하는 환자와 그 가족 등에 한정, 불특정다수인으로의 운행대상 확대의 우려가 없다고 주장했다.
또한 의료현실을 고려하지 않고 일률적으로 모든 병원의 셔틀버스 운행을 중단케 하는 것은 타당하지 않으며 특히 농어촌 지역의 거주민들은 대중교통을 이용하여 내원할 경우 시간과 비용부담이 2~3배 이상 상승하게 되어 병원 이용에 큰 불편을 겪게 될 것이라고 우려를 표명했다.
병협은 이에 따라 병원 셔틀버스 운행 중단으로 농어촌 환자들이 큰 불편을 겪게 된 바, 지방병원에 한해서는 병원 셔틀버스 운행을 허용토록 조치하여 줄 것을 건의하고 지역의 취약한 의료환경 및 주민들의 불편을 고려하여 적극 반영하여 줄 것을 촉구했다.