첫날 (17일)에는 ▷“업무성과 향상을 위한 CQI 실무 적용”(장현숙 박사/진흥원 보건의료사업단),▷“의료기관 평가 개요와 평가기준 소개”(유선주 책임연구원/진흥원 보건의료사업단), ▷“의료기관평가-환자 만족도 조사 및 분석”(배성권 책임연구원/진흥원 보건의료사업단), ▷“요양급여 적정성 평가 지표”(박성희 책임연구원/건강보험심사평가원), ▷“서비스 향상을 위한 마케팅 전략”(이근찬 연구원/진흥원 경영지원사업단),
18일에는 ▷“성과지표와 위험관리”(이상일 교수 울산의대 예방의학교실), ▷“임상에서의 질 지표”(황지인 연구원/진흥원 보건의료사업단), ▷“병원에서의 위험관리 활동-도구 및 통합 모니터링”(김철규 계장/서울아산병원 CPI팀), ▷“Critical Pathway의 개발과 활용”(최윤경/서울대학교병원),
19일에는 ▷“정보관리와 질 향상 활동”(황지인 연구원/진흥원 보건의료사업단), ▷“데이터마이닝과 질 향상 활동”(홍두호 책임연구원/진흥원 보건의료사업단)에 대한 강의와 강북삼성병원, 원주기독병원, 삼성서울병원, 서울아산병원 등의 Qi활동사례발표가 있다.